Häufig gestellte Fragen

im Bezug auf die Maßnahmen zur Eindämmung der Verbreitung von COVID-19

Sehr geehrte Konzertbesucherinnen und Konzertbesucher,
liebe Musikfreundinnen und Musikfreunde,

Aufgrund der aktuellen Verordnung der Bundesregierung werden sämtliche öffentliche Veranstaltungen im Musikvereinsgebäude ab Dienstag, 03. November 2020 bis vorläufig 30. November abgesagt. Bei sämtlichen von der Gesellschaft der Musikfreunde in Wien veranstalteten Konzerten innerhalb dieses Zeitraumes wird der Kartenpreis erstattet. Kartenkäufer werden schriftlich über die Erstattungsmodalitäten informiert.

Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung und Treue. Wir freuen uns, Sie bald wieder im Musikverein begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,
Ihre Gesellschaft der Musikfreunde in Wien

 

Vor dem Konzert

Auf dem Weg ins Konzert

Im Konzert

Nach dem Konzert

VOR DEM KONZERT

• Wenn ich schon vor längerer Zeit eine Konzertkarte gekauft habe: Bekomme ich jetzt aufgrund der Corona-Bestimmungen einen neuen Sitzplatz?

Unsere Abonnementkonzerte sollen möglichst wie angekündigt durchgeführt werden. Durch die geänderten Saalpläne und die einzuhaltenden Mindestabstände kann die Notwendigkeit entstehen, dass wir Ihnen andere Sitzplätze als die gebuchten anbieten müssen. Abonnent*innen, die von solchen Änderungen betroffen sind, werden von uns persönlich (telefonisch oder per E-Mail) kontaktiert.
Einzelkarten werden bereits im erforderlichen Abstand unter Einhaltung der behördlich vorgeschriebenen Mindestabstände verkauft. 

• Wo wird meine Eintrittskarte kontrolliert? 

Das Betreten des Hauses ist ausschließlich mit gültiger Eintrittskarte gestattet. Die Ticketkontrolle erfolgt schon beim Betreten des Gebäudes.

• Dürfen meine Karten von anderen Personen genutzt werden?

Es besteht die behördliche Vorgabe, dass im Falle eines Corona-Verdachts von Kartenkäufer*innen bekannt gegeben werden muss, wer das Konzert besucht hat. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese wichtigen Informationen (genaue Sitzplatzangabe sowie Kontaktdaten – Name/Adresse/Telefonnummer/E-Mail-Adresse) aller Personen, die mit Ihnen das Konzert besucht haben, auf Nachfrage der Gesundheitsbehörde sofort bekannt geben können.
Der Umgang mit Ihren persönlichen Daten erfolgt selbstverständlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung und anderen gesetzlichen Bestimmungen. Im Falle eines möglichen Corona-Clusters werden Ihre Daten nur auf ausdrückliche Aufforderung der dazu befugten Behörden an diese weitergegeben.  

• Gibt es Stehplätze, Orchester- und Podiumsplätze?

Derzeit können wir aufgrund der behördlichen Vorgaben Stehplätze, Orchester- und Podiumsplätze leider bis auf Weiteres nicht anbieten. 

• Wo befinden sich die Toiletten?

Bitte benützen Sie die Toiletten, die sich in unmittelbarer Nähe zu Ihrem Konzertsaal befinden. Unsere Billeteur*innen weisen Ihnen gerne den Weg. Achten Sie auf die Einhaltung des Mindestabstands zu anderen Wartenden und auf die maximale Anzahl der Personen, die den Toilettenraum gleichzeitig betreten dürfen.

• Was kann ich selbst zur Sicherheit beitragen?

Bitte verzichten Sie unbedingt auf einen Konzertbesuch, wenn Sie gesundheitliche Beeinträchtigungen spüren, die COVID-19-Krankheitssymptome sein könnten. Als derartige Symptome gelten insbesondere Fieber, trockener Husten, Atembeschwerden/Kurzatmigkeit, Halsschmerzen / Kratzen im Hals, Gliederschmerzen, Abgeschlagenheit und Verlust des Geruchs- und Geschmackssinns.

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AUF DEM WEG INS KONZERT

• Gibt es eine besondere Wegeführung?

Unser Besucherleitsystem führt Sie sicher und ohne Menschenansammlungen an Ihren Platz. Je nachdem, in welchem Saalbereich sich Ihr Sitzplatz befindet, folgen Sie bitte den dafür ausgewiesenen Wegen, die mit Großbuchstaben kenntlich gemacht sind (Sektoren A, B, C etc.). Sie können sich an den Übersichtstafeln am Musikverein darüber informieren, in welchem Sektor sich Ihr Platz befindet, oder in der grafischen Übersicht auf dieser Seite.

• Wann beginnt der Einlass?

Haus und Säle werden jeweils 30 Minuten vor Konzertbeginn für Sie geöffnet. Der Zugang ist ausschließlich über die Eingänge auf dem Musikvereinsplatz möglich. Rollstuhlfahrer nutzen den Eingang über die Rollstuhlrampe rechts beim Haupteingang.

• Darf ich den Lift benutzen?

Zur Wahrung des Sicherheitsabstands sind im Aufzug zwei Personen pro Fahrt erlaubt. Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Aufzüge aufgrund dieser geringen Kapazitäten ausschließlich für gehbehinderte und auf einen Rollstuhl angewiesene Gäste zur Verfügung stehen.

• Wo kann ich meine Garderobe abgeben?

Die Garderoben sind dem jeweiligen Sektor zugeordnet, Sie werden automatisch über unser Wegeleitsystem zu Ihrer Garderobe geführt. Um Ihnen eine problemlose, zügige Nutzung zu ermöglichen, wird Ihnen unser Garderoben-Service gratis angeboten. Wir bitten Sie, von der Mitnahme großer Gepäckstücke (große Taschen, Rucksäcke und Koffer) abzusehen.

• Muss ich einen Mund-Nasen-Schutz tragen?

Im Musikvereinsgebäude besteht Maskenpflicht. Ein einfacher Mund-Nasen-Schutz ist ausreichend. Um für alle unsere Besucher*innen ein Optimum an Sicherheit zu gewährleisten, muss der Mund-Nasen-Schutz während des ganzen Aufenthalts in unserem Haus, also auch während der Konzerte am Sitzplatz, getragen werden.
 

• An welche weitere Schutzmaßnahmen muss ich mich halten?

Bitte halten Sie auf Ihrem Weg im Haus eigenverantwortlich Abstand zu anderen Besucher*innen und machen Sie von den Desinfektionsspendern Gebrauch, die wir für Sie bereit halten. 

• Wo kann ich Programmhefte kaufen?

Programmhefte werden weiterhin zum Kauf bei den Billeteur*innen angeboten.

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IM KONZERT 

• Darf ich meinen Sitzplatz wechseln?

Nein, zugewiesene Sitzplätze dürfen nicht getauscht werden. Die Durchführung unserer Konzerte erfolgt nach Saalplänen, die den geforderten seitlichen Mindestabstand zwischen einzelnen Personen bzw. zulässigen Personengruppen gewährleisten. Zudem muss sichergestellt sein, dass im Falle einer COVID-19-Infektion nachvollzogen werden kann, welche Besucher*innen auf welchen Plätzen saßen.

• Muss ich einen Mund-Nasen-Schutz tragen?

Im Musikvereinsgebäude besteht Maskenpflicht. Ein einfacher Mund-Nasen-Schutz ist ausreichend. Um für alle unsere Besucher*innen ein Optimum an Sicherheit zu gewährleisten, muss der Mund-Nasen-Schutz während des ganzen Aufenthalts in unserem Haus, also auch während der Konzerte am Sitzplatz, getragen werden.
 

• Gibt es eine Pause?

Die Konzerte werden ohne Pause gespielt und dauern im Regelfall 60 bis 90 Minuten.

• Kann ich Speisen und Getränke bestellen?

Um Menschenansammlungen zu vermeiden, müssen die Buffets leider geschlossen bleiben.

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NACH DEM KONZERT 

•  Was muss ich nach dem Konzert beachten?

Bitte verlassen Sie Ihren Sitzplatz erst dann, wenn Sie von unserem Personal dazu aufgefordert werden. Folgen Sie auf dem Weg zu den Garderoben bzw. zum Ausgang wieder genau der Wegeführung unseres Leitsystems. Das Betreten anderer Bereiche des Hauses, insbesondere des Backstage-Bereichs (Künstlerzimmer), ist nicht gestattet. Im Foyer werden leider derzeit keine Autogrammstunden mehr gegeben sowie keine Merchandising-Produkte verkauft. 

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